Villkor

1. Köpvillkor

Nedan villkor gäller för avtal då en kund köper varor eller använder tjänster av Enkla i Malmö AB (“Hejdi”) med organisationsnummer 559330-7639 (VAT nr SE559330763901). Tjänsterna omfattar bland annat ett integrerat designverktyg (”Designverktyget”) och ett personligt konto (“Konto”). Både företag och privatpersoner kan genomföra köp via Hejdi (“Hemsidan”) och våra andra kanaler. Behandling av personuppgifter redogörs i vår Dataskyddspolicy nedan.

Översikt

• Vem kan köpa: Företag och privatpersoner. Vi levererar till Danmark och Sverige just nu.
• Vem är Hejdi: Vi som driver Hejdi är Enkla i Malmö AB med org. nr 559330-7639 (VAT nr SE559330763901).
• Betalning: Vi tar betalt genom vår betalpartner NETS.
• Priser: Svenska kronor inklusive moms.
• Ångerrätt: Ingen ångerrätt på personligt anpassade produkter. För färdigdesignad merch utan personlig anpassning gäller normalt 14 dagars ångerrätt för privatpersoner.
• Leverans: Leveransdag är ett uppskattat datum och inget garanterat datum. Vi gör vårt absolut bästa för att leverera på utsatt tid.
• Tryck: Vi trycker ditt plagg med glädje – så länge det inte är stötande, olagliga motiv eller gör intrång i tredje mans immateriella rättigheter.

Beställning

Efter genomfört köp skickas en orderbekräftelse till kunds e-postadress.

---

Betalning & pris

Priser

Samtliga priser anges i Svenska kronor (SEK), Danska kronor (DKK) eller EURO (€) inklusive moms på produktsidan och inklusive/exklusive moms i kassan. Samtliga priser som anges på Hemsidan gäller tillsvidare, och kan när som helst utan avisering att ändras. Tillfällen då de kan komma att ändras är exempelvis valutakursändringar, råmaterialpriser, skatter, felskrivningar eller force majeure.

Personaliserade produkter (eget tryck)

Angivna priser för personaliserade produkter (som trycks eller på annat sätt dekoreras av Hejdi. enligt kunds önskemål) inkluderar produkt, tryck och standardproduktion.

Merch och övriga produkter utan personlig anpassning

Angivna priser för produkter som säljes utan personalisering (t.ex. merch med färdiga designer från kreatörer eller helt odekorerade produkter) inkluderar bara produkten i sitt utförande. Detta gäller även om produkten trycks först efter beställning.

Betalsätt

Vi tar betalt via vår betalpartner DIBS.

Ställande av säkerhet

Om det visar sig att Kunds ekono­miska förhållanden är sådana att starka skäl finns att anta att betalning inte kommer att ske i rätt tid, har Hejdi rätt att avbryta produk­tionen eller på leveransdagen hålla inne presta­tionen i avvaktan på att Kund ställer fullgod säkerhet. Underlåter Kund att göra detta utan dröjsmål får Hejdi häva avtalet. Kund har en motsvarande rätt att hålla inne betalning, kräva fullgod säkerhet respektive häva avtalet, om starka skäl finns att anta att Hejdi inte kommer att kunna fullgöra prestationen i rätt tid.

Äganderättsförbehåll

Samtliga produkter och tjänster förblir Hejdis egendom till full likvid erhållits

---

Produkt

Bilder

Samtliga produktbilder på Hemsidan skall ses som en fingervisning om produktens färg och utförande. Av tekniska skäl är vissa nyanser av produkter svåra att återge i bild, därför kan någon färg skilja sig en aning från den verkliga produkten. Hejdi ansvarar inte för skiftande resultat mellan skärm och faktisk produktfärg. Läs mer under våra Allmänna villkor.

Ansvar för fel

Hejdi är skyldig att enligt dessa villkor och med den skyndsamhet omständigheterna kräver på egen bekostnad avhjälpa fel i produkten som består i att den inte uppfyller avtalad specifikation eller vad som följer av lag. Hejdi ansvar omfattar inte fel som är utan betydelse för produktens avsedda användning och som inte innebär olägenhet för kunden. Hejdis ansvar omfattar inte:

• fel förorsakade genom kundens användning av produkterna med annan utrustning eller andra tillbehör på ett sätt som påverkar dess funktion;
• fel förorsakade genom av kunden företagna ändringar eller ingrepp i produkterna som inte sker i enlighet med Hejdis instruktioner;
• fel förorsakade genom kundens användning av produkterna på ett annat sätt än som framgår av användardokumentationen eller genom försummelse av kunden, dennes personal eller tredje man eller genom andra omständigheter utom Hejdis kontroll;
• fel förorsakade genom att kunds bildskärm inte återspeglar produkternas eller tryckens faktiska färg.
• Läs mer under våra Allmänna villkor.

Begränsning av skadeståndsansvar

Hejdis ersättningsskyldighet till Kund gäller endast direkt förlust, såvida inte Hejdi handlat grovt vårdslöst. Ersättningsbeloppet är begränsat till prestationens pris. Som direkt förlust för Kund anses bl.a. kostnader för att undersöka prestationen, extra förvarings-och transportkostnader, extra tele- och resekostnader, kostnader för reparations- och andra avhjälpningsåtgärder, prisskillnad vid förvärv av ersättningsvara från annan leverantör, kostnader för övertidsarbete samt kostnader för tjänster från utomstående företag. Som direkt förlust för Hejdi anses bl.a. kostnader för att undersöka fel i materiel som Kund tillhandahållit, extra tele-och resekostnader, kostnader för övertidsarbete, kostnader för extra arbetskraft och kostnader för tjänster som hyrts in från annat företag.

---

Leverans

Kund är ansvarig för att den angivna leveransadressen är bemannad om inget annat anges och att adressen är korrekt. Specifika krav vid leverans skall Kund informera Hejdi om innan leverans, till exempel kod för grind eller port, trappor, lastkaj och liknande. Hejdi är inte ersättningsskyldig för de kostnader och skador som kunder lider vid försenad leverans eller annat dröjsmål. Hejdi tar inget ansvar för indirekta förluster.

Leveranstider – Personaliserade produkter (eget tryck)

Leveranstider för personaliserade produkter visas i vår Editor eller på respektive produktsida. Angivna leveransdatum är preliminära och förutsätter att tryckfärdiga original finns tillgängliga. Hejdi ansvarar inte för förseningar som beror på omständigheter utanför vår kontroll.

Leveranstider – Merch och övriga produkter

Angivna leveranstider är preliminära och visas på respektive produktsida eller i kassan.

All vår merch produceras på beställning (print-on-demand), vilket innebär att vi endast tillverkar det som faktiskt beställs. På så sätt undviker vi onödig överproduktion och minskar behovet av lagerhållning. Vi levererar vanligtvis inom cirka 5 arbetsdagar.

För frågor om leveranstider, kontakta oss eller mejla support@hejdi.se.

Leveranskostnader

Frakt tillkommer baserat på olika faktorer så som vikt, storlek, land och ort. Leveranskostnad visas i kassan.

Leveranssätt

Din beställning optimeras automatiskt baserat på vikt, storlek och vilket land/ort vi ska skicka till.

Delade leveranser

Om din beställning innehåller både personaliserade produkter och färdig merch kan produkterna komma att skickas i separata leveranser. Detta beror på att produkterna kan ha olika produktions- och leveranstider. Du kan därför få din beställning uppdelad på flera försändelser.

---

Produktion – Personaliserade produkter (eget tryck)

Vi producerar din beställning så fort vi bara kan – och ibland kan vi göra det otroligt fort så länge våra Allmänna villkor följs.

Standardproduktion

Standardproduktion ingår alltid som standard för personaliserade produkter utan extra kostnad. Din produkt trycks inom några dagar (visas i designverktyget eller produktsida)

Expressproduktion

För vissa produkter/färger kan vi erbjuda expressproduktion, vilket innebär att vi trycker din beställning inom 24 timmar (vardagar) vilket gör att vi kan leverera din beställning otroligt snabbt. Kostnad tillkommer (visas i designverktyget eller produktsida).

---

Ångerrätt

Personaliserade produkter (eget tryck)

Produkter som personifierats på kundens begäran eller på annat sätt anpassats efter kundens specifikationer, exempelvis med egen logotyp, text eller bild, omfattas inte av ångerrätt.

Merch (färdiga motiv utan personligt tryck)

För merch med färdiga motiv, exempelvis från kreatörer, artister och varumärken, samt andra produkter utan personlig anpassning gäller 14 dagars ångerrätt för privatpersoner. Ångerfristen börjar löpa när du har tagit emot din leverans.

Du får undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik. Om varan har hanterats mer än nödvändigt kan vi göra avdrag för eventuell värdeminskning.

Vid nyttjande av ångerrätten står kunden för returfrakten. Om en retur inte omfattas av ångerrätten har Hejdi rätt att neka den. Produkten skickas då tillbaka till kunden, som står för kostnaden för återsändningen. Kunden informeras innan återsändning sker.

För företagskunder gäller ingen lagstadgad ångerrätt.

Efter att du meddelat oss att du ångrar köpet ska du skicka produkten i retur utan onödigt dröjsmål, senast inom 14 dagar från ditt meddelande. Vi får avvakta med återbetalningen tills vi fått tillbaka produkten.

Om en beställning innehåller både personaliserade produkter och merch gäller ångerrätten endast för de produkter som omfattas av den.

Returadress
Hejdi / Enkla i Malmö AB
{Ordernummer}
Aspögatan 1
211 24, Malmö

---

Reklamation

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. Vid reklamation kontaktar du support@hejdi.se med ordernummer, beskrivning av felet samt bilder som visar problemet.

Hejdi har rätt att undersöka den reklamerade produkten innan beslut fattas. Reklamationsrätten omfattar inte fel som uppstått genom felaktig användning, yttre åverkan eller normalt slitage.

Vid en godkänd reklamation åtgärdas felet enligt gällande lagstiftning, exempelvis genom avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller återbetalning. Hejdi står för nödvändiga och skäliga fraktkostnader vid en godkänd reklamation.

Kontakta oss alltid innan du skickar en produkt i retur. Om produkten behöver undersökas meddelar vi detta och lämnar returinstruktioner.

För företagskunder gäller köplagen och eventuella särskilt avtalade villkor.

Returadress (efter våra anvisningar)

Hejdi / Enkla i Malmö AB
{Ordernummer}
Aspögatan 1
211 24 Malmö

---

Force majeure

Force majeure såsom krig, arbetskonflikt, blockad, eldsvåda, miljökatastrof, allvarlig smittspridning eller annan omständighet som parterna inte råder över, och som förhindrar Hejdi att fullgöra leverans av beställda varor, befriar härmed Hejdi från sådan förpliktelse. Köparen skall i dessa fall underrättas om denna omständighet, som kan tillämpas av denna klausul.

---

Tvist

Om du tycker att en vara du har köpt hos oss är felaktig men vi inte håller med dig så har vi en tvist. Kontakta support@hejdi.se i första hand för att lösa ditt ärende, om det mot förmodan inte går kan du få denna tvist prövad genom att vända dig till ARN eller till EU-kommissionens plattform för tvistlösning på nätet.

---

Ändringar av villkor

Hejdi förbehåller sig rätten att göra ändringar i villkoren när som helst i tiden. Alla ändringar av villkoren kommer att publiceras på Hemsidan. Ändringar gäller från det att du har accepterat villkoren (i samband köp av varor, beställning av offerter eller andra tjänster i anslutning till ett köp). Hejdi rekommenderar dock att du håller dig uppdaterad på Hemsidan regelbundet för att bli varse om eventuella ändringar av våra villkor.

---

2. Dataskyddspolicy

Vilka personuppgifter vi samlar in

Personuppgifter samlas i allmänhet in direkt från dig eller genom din användning av våra tjänster, produkter och kanaler. Ibland behövs ytterligare information för att hålla uppgifterna uppdaterade eller för att verifiera att informationen vi har samlat in är korrekt. De personuppgifter vi samlar in kan delas in i följande kategorier:

• Identifieringsuppgifter: exempelvis personnummer, för- och efternamn
• Kontaktuppgifter: exempelvis postadress, telefonnummer och mejladress
• Ekonomisk information: transaktionsinformation, kredithistorik och eventuell kreditbedömning
• Information om kundrelationen med Hejdi: exempelvis historik om din kundrelation med Hejdi

Vi samlar in personuppgifter för att kunna erbjuda våra produkter, tjänster och avtal. Uppgifter som du skickar direkt till oss kan vara personuppgifter såsom ditt för- och efternamn, personnummer, e-postadress och telefonnummer.. Hejdi samlar också in information som du lämnar till oss, till exempel genom meddelande relaterade till köp, offerter eller tjänster och andra interaktioner i våra digitala kanaler. Vi sparar chattar och e-postkonversationer för att dokumentera och besvara kundärenden, verifiera beställningar och för säkerhets- och bedrägeribekämpningsändamål.

Personuppgifter som vi kan komma att samla in från tredje part

Vi kan komma att samla in uppgifter från offentliga eller andra externt tillgängliga källor, till exempel register som förs av myndigheter (folkbokföringsregister och bolagsregister). I samband med beställning av produkt, tjänst eller avtal kan vi komma att samla in uppgifter från betaltjänstleverantörer och kreditupplysningsföretag.

Hur vi kan komma att använda dina personuppgifter och på vilken laglig grund

Vi använder dina personuppgifter för att uppfylla skyldigheter enligt lag och avtal, kunna ge dig erbjudanden, rådgivning och annan service.

Teckna och administrera service- och produktavtal (fullgörande av avtal): huvudsyftet med vår behandling av personuppgifter är att samla in, kontrollera och behandla personuppgifter inför och vid tecknandet av avtal med dig. Vi behandlar också personuppgifter för att dokumentera, administrera och utföra det som krävs för att fullgöra avtal. Exempel på behandling för att fullgöra ett avtal:

• Behandling för att öppna ett kundkonto
• Behandling för att teckna avtal (köp, tjänst, serviceavtal) eller för att lämna anbud
• Behandling i samband med kundservice
• Behandling för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk
• Marknadsföring, produkt- och kundanalys (berättigat intresse)

Personuppgifter behandlas också i samband med marknadsföring och produkt- och kundanalys. Syftet med den här behandlingen är dels marknadsföring, dels process-, affärs- och systemutveckling, inklusive testning. Vi gör detta för att förbättra vårt produktutbud och optimera våra erbjudanden. Detta kan även innefatta profilering (se nedan).

Vi har ett berättigat intresse att använda profilering i samband med exempelvis kundanalyser i marknadsföringssyfte.

Vi vill ge dig som kund relevant information och marknadsföring på sociala medier och webbplatser, kunna svara på dina frågor och kommentarer samt ge dig teknisk support. Vi analyserar också aktiviteter på sociala medier inom vårt område och övervakar hur våra egna sociala medier används för att undersöka hur effektiv vår marknadsföring är, och vi analyserar allmänna demografiska trender. Slutsatserna från dessa analyser används när vi tar fram Hejdis marknadsförings- och kommunikationsstrategier.

När du använder någon av våra sociala medier kan vi komma att registrera och behålla uppgifter om dig, till exempel om hur du använder våra sajter och hur ofta du besöker dem. De enskilda sociala medierna kan också ha tillåtelse att dela vissa uppgifter med oss, i enlighet med dina egna sekretessinställningar på respektive plattform.

Vem vi kan komma att lämna ut dina personuppgifter till

Vi kan dela dina personuppgifter med andra, till exempel myndigheter, leverantörer, speditörer, betaltjänstföretag och affärspartners. Innan vi delar sådana uppgifter säkerställer vi alltid att vi följer de lagstadgade sekretessförpliktelser.

• Gmail: För att korrespondera via mail använder vi Gmail (Google Mail). Du kan läsa mer om Googles dataskyddspolicy här: https://cloud.google.com/privacy/gdpr.
• Google Cloud : Vår server driftas hos Google Cloud vilket innebär att vi lagrar all vår data på deras servrar. Du kan läsa mer om Googles dataskyddspolicy här: https://cloud.google.com/privacy/gdpr.
• NETS: Vi använder NETS som betaltjänst i vår kassa, både till privatpersoner och företag. Du kan läsa mer om deras dataskyddspolicy här: https://cdn.dibspayment.com/terms/privacynotice_SE.pdf.
• Fortnox: Vi använder Fortnox för att bokföra samtliga ordrar. Du kan läsa mer om deras dataskyddspolicy här: https://www.fortnox.se/om-fortnox/integritet-och-sakerhet/gdpr.
• Mailerlite: Vi använder MailerLite för att hantera vår prenumerantlista för e-postmarknadsföring och för att skicka e-postmeddelanden till våra prenumeranter. MailerLite är en tredjepartsleverantör som kan samla in och bearbeta dina data. Du kan avregistrera dig från vårt nyhetsbrev genom att klicka på avregistreringslänken i foten av varje nyhetsbrev. Du kan läsa mer om deras dataskyddspolicy på: https://www.mailerlite.com/privacy-policy.
• Speditörer:Beroende på produkt, antal och orderspecifika förutsättningar, kan vi välja olika speditörer. Vanligt förekommande speditörer är Postnord, DHL, UPS och Schenker.
• Creditsafe: Vid eventuell kreditbedömning använder vi Creditsafe. Du kan läsa mer om deras dataskyddspolicy här: https://www.creditsafe.com/se/sv/product/privacy-policy.html.

---

Hur vi skyddar dina personuppgifter

Att förvara dina personuppgifter på ett tryggt och säkert sätt är en central del i hur vi gör affärer. Vi har vidtagit lämpliga tekniska, organisatoriska och administrativa säkerhetsåtgärder för att skydda de uppgifter vi har mot förlust, missbruk och obehörig åtkomst.

Dina rättigheter i fråga om dataskydd

Som registrerad person har du följande rättigheter i fråga om de personuppgifter vi har om dig:

a) begära åtkomst till dina personuppgifter

Du har rätt att få åtkomst till de personuppgifter som vi har om dig. Dessa uppgifter kan du hitta i vår onlinetjänst kundkonto, om du har valt att skapa ett sådant.

b) begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga personuppgifter

Om personuppgifterna är felaktiga eller ofullständiga har du rätt att begära rättelse av uppgifterna, med de begränsningar som stipuleras i lag eller annan författning.

c) begära radering

Du har rätt att begära att dina personuppgifter raderas om du återkallar ditt samtycke till behandlingen och det inte finns någon annan rättslig grund för behandlingen;
du invänder mot behandlingen och det inte finns något berättigat skäl för fortsatt behandling;
du invänder mot behandling för direkt marknadsföring;
behandlingen är olaglig eller;
behandlingen av personuppgifter avser underårig, om uppgifterna samlades in i samband med erbjudande av informationssamhällets tjänster.

---

Hur länge vi behandlar dina personuppgifter

Vi sparar dina uppgifter så länge de behövs för de ändamål de samlades in och behandlades, eller så länge som krävs enligt lagar och andra författningar.

Detta innebär att vi sparar dina uppgifter så länge som det är nödvändigt för att fullgöra ett avtal och så länge det krävs enligt gällande minimikrav på lagringstider i lagar och andra författningar. I de fall där vi behåller dina uppgifter i annat syfte än för att fullgöra ett avtal, till exempel för krav gällande bokföring, behåller vi endast uppgifterna om det är nödvändigt och/eller krävs för ändamålet i fråga enligt vad som framgår av respektive lag eller annan författning.

• Vid skapande av kundkonto sparar vi dina uppgifter och beställningshistorik tills dess att du själv väljer att uppgifterna ska raderas, så länge ditt konto är aktivt. Inaktiva kundkonton raderas efter 12 månader.
• Beställningar som inte har godkänts (avbrutna, misslyckade, i väntan på bekräftelse eller som av andra skäl ej blivit godkända, antingen av oss eller dig) sparas i 6 månader från beställningstillfället, därefter raderas uppgifterna automatiskt.
• Beställningar som har blivit återbetalda sparas i 24 månader från beställningstillfället, därefter raderas uppgifterna automatiskt.
• Beställningar som har godkänts och blivit behandlade, sparas i 36 månader eller tills dess att du själv väljer att uppgifterna ska raderas.

---

Personuppgiftsansvarig

Enkla i Malmö AB är registrerat hos Bolagsverket med organisationsnummer 559330-7639 med säte i Malmö.
Enkla i Malmö AB är personuppgiftsansvarig enligt vad som sägs ovan.
Enkla i Malmö AB följer svensk dataskyddslagstiftning.
Kontakta support@Hejdi.se för vidare information och kontakt angående vår dataskyddspolicy.

---

3. Allmänna villkor

Användning av hemsida & tjänster

Hemsidan och designverktyget, inklusive den underliggande programvaran, koden och all funktionalitet som tillhandahålls via tjänsterna, utgör exklusiv egendom som tillhör Hejdi eller dess licensgivare. Användaren förvärvar endast en begränsad rätt att använda designverktyget i enlighet med dessa villkor och får inte reproducera, distribuera eller på annat sätt nyttja designverktyget på ett sätt som går utöver vad som uttryckligen medges här. Varje försök att dekompilera, omarbeta eller på annat sätt kringgå skyddsmekanismer i designverktyget är förbjudet och kan leda till såväl avtalsrättsliga som straffrättsliga åtgärder.

Om tjänsten används av personer bosatta i eller med hemvist i annat land än Sverige åligger det dessa användare att tillse att lokala lagar och regler följs. Hejdi utgår emellertid från svensk rätt, och eventuella tvister som uppstår avseende användningen av tjänsten ska i första hand avgöras enligt svensk lagstiftning och, i förekommande fall, inför svensk domstol. Varje internationell användare förbinder sig därmed att godta svensk jurisdiktion för frågor som hänför sig till tjänsten.

Användning av designelement i designverktyget

De designelement, mallar och övriga grafiska komponenter som ingår i designverktyget tillhör Hejdi och omfattas av immaterialrättsligt skydd enligt lag. Användaren tillåts utnyttja dessa designelement endast i syfte att framställa personliga produkter inom ramarna för denna tjänst. Om en användare avser att vidareförsälja produkter som inkluderar sådana designelement ska dessa element inte utgöra huvuddelen eller det centrala motivet i den slutliga designen. All annan form av reproduktion, modifiering eller kommersialisering av designelementen är otillåten utan föregående skriftligt medgivande. Varje överträdelse av denna bestämmelse kan leda till att vi vidtar juridiska åtgärder för att skydda våra immateriella rättigheter.

Uppladdning av innehåll

Användaren ansvarar själv för att allt innehåll (bilder, texter eller annat material) som laddas upp i systemet inte kränker tredje parts rättigheter eller strider mot gällande lagstiftning. Material som är pornografiskt, hetsande, kränkande eller på annat sätt olagligt eller olämpligt är förbjudet. Skulle uppladdat innehåll föranleda krav från tredje part, förbinder sig användaren att fullt ut stå för eventuella kostnader och ersättningsanspråk som uppkommer till följd av detta. Hejdi förbehåller sig rätten att, utan föregående meddelande, neka produktion eller avbryta en pågående beställning om materialet bedöms bryta mot dessa villkor eller mot lag. Vid en sådan avbrytning utgår ingen ersättning eller återbetalning till användaren, oavsett om produktionen delvis har påbörjats eller ej.

Hejdi åtar sig ingen skyldighet att aktivt övervaka eller förhandsgranska allt material som användare laddar upp. Användaren bär ensam ansvaret för huruvida uppladdat innehåll kan utgöra ett intrång i tredje parts rättigheter eller på annat sätt strida mot gällande lagstiftning. Om Hejdi uppmärksammas på en överträdelse, förbehåller vi oss rätten att omedelbart agera enligt våra villkor och tillgängliga rättsliga möjligheter. Genom att använda tjänsten accepterar användaren således att inget generellt kontrollansvar åvilar Hejdi.

Inkräktning på tredje mans immateriella rättigheter

Ett mönster av upprepade uppladdningar som inkräktar på tredje mans immateriella rättigheter eller på annat sätt står i strid med lag eller gällande villkor kan leda till att användarens konto spärras permanent. I särskilt allvarliga fall kan information om överträdelsen överlämnas till berörda rättighetsinnehavare eller relevanta myndigheter. Den som laddar upp skyddat material utan tillstånd bär hela ansvaret för eventuella anspråk och kostnader som uppstår, och tjänsteleverantören förbehåller sig rätten att vidta ytterligare rättsliga åtgärder om så krävs.

Tidsfrister och borttagning av filer

Uppladdade filer och projekt sparas i systemet endast så länge det krävs för att tillhandahålla tjänsten och för att möjliggöra efterföljande hantering, såsom reklamationer eller kundserviceärenden. Hejdi förbehåller sig rätten att radera filer och projekt som förblir inaktiva under en längre tidsperiod utan att meddela användaren på förhand. Om en användare önskar behålla filer eller projekt under en längre tid, åligger det användaren att själv säkerställa erforderliga lokala kopior.

Om inget kundkonto har registrerats och ett projekt/en design sparats i designverktyget kan projektet komma att raderas ur systemet efter en tidsfrist på 120 timmar. En användare som önskar bevara eller fortsätta utveckla ett visst projekt under en längre period uppmanas att skapa ett konto för att undvika att projektet raderas automatiskt. Hejdi kan ta bort projekt som förblir inaktiva under en längre tid.

Rätt till ändring och anpassning

Ibland krävs tekniska eller produktionsmässiga justeringar för att en uppladdad fil ska fungera väl i processen. Dessa anpassningar kan omfatta exempelvis ändringar av filformat, upplösning eller färgprofil. Hejdi eftersträvar alltid att bevara filens övergripande utformning och motivets kvalitet. Om en planerad ändring bedöms vara så omfattande att den märkbart påverkar motivets utseende, genomförs i möjligaste mån en kontakt med kunden för godkännande. Om kunden inte svarar inom rimlig tid kan beställningen genomföras i den ändrade formen eller avbrytas helt.

Begränsningar för ändringar efter bekräftad order

När kunden har genomfört en beställning och produktionen påbörjats är möjligheterna att ändra designen kraftigt begränsade. Ändringar som begärs efter bekräftelse kan medföra merkostnader, och i vissa fall går det inte att genomföra några korrigeringar överhuvudtaget beroende på produktionsstatus. Kunderna ombeds därför att noggrant granska designen innan ordern slutligen bekräftas.

Ansvarsbegränsning vid tekniska fel

Omständigheter som serverkrascher, programvarufel, avbrott för underhåll eller andra oförutsedda tekniska händelser kan medföra att användarens projekt skadas eller förloras. I en sådan situation ansvarar inte Hejdiför indirekta eller följdmässiga förluster, exempelvis förlorad inkomst eller utebliven vinst. Eventuella ersättningar för uppkomna olägenheter betraktas som en ren välviljegest och innebär ingen formell accept av skadeståndsansvar. Användaren rekommenderas att regelbundet spara lokala kopior av viktiga filer och projekt, eftersom Hejdi inte kan garantera fullständig felfrihet eller oavbruten åtkomst.

---

Färger, tryck och slutresultat

Kunds skärm och det faktiska trycket kan ge olika visuella intryck av samma design. Datorskärmar, mobiltelefoner och surfplattor återger färger baserat på varierande inställningar för ljusstyrka, kontrast och färgprofil, samtidigt som tryck på textilier och andra material påverkas av exempelvis tygets textur, absorptionsförmåga och tryckmetod. Även små skillnader i placering, skärpa eller tryckfördelning kan förekomma som följd av naturliga variationer i produktionen. Eftersom Hejdi eftersträvar branschmässig standard och arbetar med kalibrerad utrustning, försöker vi minimera sådana skillnader, men mindre avvikelser betraktas ändå som normala och ska inte anses utgöra ett fel i produkten. Användare som önskar exakta färgmatchningar eller har specifika kvalitetskrav bör därför beakta att vissa estetiska skillnader kan uppstå och att vi inte garanterar fullständig överensstämmelse med den förhandsvisning som ses på skärmen.

När kund designar t.ex. en t-shirt i designverkyget så visas en generisk storlek (oftast Medium) vilket gör att trycket kommer att bli förhållandevis större på en t-shirt i storlek XS jämfört med en t-shirt i storlek 3XL. Av helt naturliga anledningar; det är helt enkelt mer fysisk plats på en stor t-shirt jämfört med en mindre.

---

Konto

Ett användarkonto registreras personligen och ska endast disponeras av den person som har upprättat det. Användaren åtar sig att skydda sina inloggningsuppgifter mot obehörig åtkomst och att omedelbart informera Hejdi vid misstanke om att utomstående har fått tillgång till kontot. All aktivitet som sker via kontot antas ha utförts av kontoinnehavaren. Vid överträdelser av dessa villkor eller om det på annat sätt är påkallat av säkerhetsskäl, kan Hejdi stänga av eller avsluta kontot utan att användaren ges rätt till ersättning eller kompensation

Uppsägning av konto

Ett konto kan avslutas i användargränssnittet under Konto eller genom kontakt med kundsupport. Efter avslutning raderas samtliga filer och pågående projekt utan möjlighet till återställning. Genom att påbörja en sådan uppsägning bekräftar användaren att inget av det sparade materialet ska återges eller föras över till annan plattform. Hejdi bär ingen skyldighet att kompensera för förluster, uteblivna projekt eller annan skada som användaren kan hänvisa till i samband med att kontot upphör.

Missbruk av tjänster och konto

Om användaren på något sätt missbrukar hemsidan, designverktyget, designelementen eller möjligheten att ladda upp innehåll, äger Hejdi rätt att omedelbart vidta nödvändiga åtgärder. Sådana åtgärder kan innefatta varning, borttagning av innehåll, avstängning av användarens konto eller rättsliga åtgärder när så krävs. I fall av särskilt allvarliga eller upprepade överträdelser kan avstängningen gälla på obestämd tid utan att användaren äger rätt till kompensation eller återställning av förlorade filer och projekt. Vid allvarligt eller upprepat missbruk av tjänsten eller kontot kan Hejdi, utöver att stänga av eller avsluta kontot, besluta att alla icke-utförda beställningar annulleras och att användaren nekas möjligheten att skapa nya konton under annan identitet. Dessa åtgärder syftar till att förhindra fortsatt missbruk och säkerställa en trygg och rättssäker miljö för övriga användare.

---

Ändringar av allmänna villkor

Hejdi förbehåller sig rätten att när som helst justera eller uppdatera dessa villkor. Den senaste versionen finns alltid publicerad på vår webbplats, och det åligger varje användare att hålla sig uppdaterad om eventuella ändringar. Genom att fortsätta nyttja tjänsten efter en uppdatering anses användaren ha accepterat den reviderade versionen av villkoren.

---